Antes de comprar
¿El adelanto es gratis de verdad?
Sí. Respondes al cuestionario, la canción se hace y escuchas unos 50 segundos al momento, sin pagar nada. Solo pagas si decides desbloquear la canción completa.
¿Puedo escuchar la canción entera antes de pagar?
No — lo que se escucha antes es el adelanto. La canción completa, con las dos versiones, viene con el desbloqueo. Para eso existe el adelanto: para que decidas habiendo escuchado la voz, el ritmo y la letra de tu historia.
No me gustó el adelanto. ¿Y ahora?
En la propia página, antes de pagar, puedes pedir hasta dos versiones nuevas gratis: cambiar la letra (un nombre, una fecha, una frase), el estilo, la voz o el ritmo. Y si aun así no es para ti, simplemente no desbloqueas — no cuesta nada.
¿Cómo se hace la canción?
A partir de tu historia, Musimee escribe la letra y produce la canción con tecnología de composición musical. Las voces son sintéticas — no imitamos a artistas reales — y cada canción es única, hecha solo para ti.
¿Cuánto cuesta?
El precio aparece en tu moneda antes de confirmar. Es un pago único: sin suscripción, sin mensualidad. Si respondes en la página que te pareció caro, aparece una segunda oferta.
Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de débito o crédito (Visa y Mastercard) en todos los países, Apple Pay y Google Pay donde estén disponibles, Pix en Brasil, MB Way y Multibanco en Portugal. Las opciones de tu país aparecen en el formulario. No tenemos transferencia bancaria, OXXO, Nequi, Daviplata, PSE ni Mercado Pago.
No tengo tarjeta de crédito.
Una tarjeta de débito Visa o Mastercard de cualquier banco paga en el mismo formulario. Y el enlace de pago sirve para cualquier persona: alguien de confianza puede pagar por ti con su tarjeta; la canción sigue llegando a tu correo.
El pago no pasó.
Casi siempre es el banco rechazando: tarjeta sin compras internacionales habilitadas, sin cupo en moneda extranjera, o un dato mal escrito. Habilita las compras internacionales en la app del banco y vuelve a intentar, o usa otra tarjeta. No se cobra nada en un intento rechazado.
Pagué dos canciones y la segunda me quiere cobrar otra vez.
La segunda canción nace del enlace del crédito que recibes por correo después de la compra. Si creaste la canción desde la página de inicio, quedó como un pedido nuevo. Escríbenos: aplicamos tu crédito a ese pedido al momento.
Después de comprar
¿Cómo recibo la canción?
En la misma página donde escuchaste el adelanto — la canción completa aparece ahí en el instante en que se confirma el pago — y por correo, con los enlaces para escuchar, descargar y enviar. Mira los plazos de entrega.
El correo no llegó.
Abre la página del pedido: la canción ya está ahí. Luego revisa spam y promociones y, sobre todo, si el correo se escribió bien en el pedido — es el error más común. Escríbenos con la dirección correcta y lo reenviamos al momento.
¿Cómo descargo la canción en el teléfono?
En la página de la canción, debajo del título, toca Guardar. En Android el archivo va a la carpeta de descargas. En iPhone, Safari abre el archivo: toca el ícono de compartir y elige "Guardar en Archivos". Enviar manda la canción por WhatsApp sin descargar nada.
¿Necesito un código para escuchar?
No. El enlace de la página de la canción se abre sin código. El código de seis dígitos es solo para entrar en Mi colección, donde están todas tus canciones, y dura diez minutos.
La letra tiene un error. ¿Se puede corregir?
Sí, y es gratis: un nombre, una fecha, una edad, una frase que no corresponde a lo que contaste. Responde al correo de la canción diciendo qué dice y qué debería decir, y la canción se regraba en minutos.
¿Puedo cambiar la voz o el ritmo después de pagar?
Sí, hasta tres veces por canción: di qué voz (femenina, masculina, dueto) o qué ritmo, y la regrabamos con la misma letra, sin costo. Las correcciones de errores en la letra no cuentan para ese límite.
¿Qué es el video?
En la página de la canción puedes crear un video con tus fotos, montado en tu propio teléfono en unos dos minutos, para publicar y enviar junto con la canción.
Uso de la canción
¿La canción es mía?
Para uso personal, sí, para siempre: escucharla, guardarla, regalarla, ponerla en la fiesta y publicarla en tus redes. Lo que no puedes es venderla ni usarla comercialmente. Los detalles están en derechos de autor.
¿Hacen la canción con la voz de un cantante famoso?
No. Las voces son sintéticas y no imitamos a artistas reales. Lo que hacemos es una canción original en el género que elijas.
¿En qué idiomas hacen canciones?
Español, portugués (Brasil y Portugal), inglés, francés, italiano y alemán. El idioma de la canción es el que escribes en el cuestionario; si quieres cambiarlo, pídelo en la página del adelanto o escríbenos.