Antes de comprar
A prévia é mesmo grátis?
É. Responde ao questionário, a música é feita e ouve cerca de 50 segundos na hora, sem pagar nada. Só paga se decidir desbloquear a música completa.
Posso ouvir a música inteira antes de pagar?
Não — o que se ouve antes é a prévia. A música completa, com as duas versões, vem com o desbloqueio. É por isso que a prévia existe: para decidir depois de ouvir a voz, o ritmo e a letra da sua história.
Não gostei da prévia. E agora?
Na própria página, antes de pagar, pode pedir até duas novas versões grátis: mudar a letra (um nome, uma data, uma frase), o estilo, a voz ou o ritmo. E se mesmo assim não for para si, é só não desbloquear — não custa nada.
Como é feita a música?
A partir da sua história, a Musimee escreve a letra e produz a música com tecnologia de composição musical. As vozes são sintéticas — não imitamos artistas reais — e cada música é única, feita só para si.
Quanto custa?
O preço aparece na sua moeda antes de confirmar. É um pagamento único: sem subscrição, sem mensalidade. Se responder na página que achou caro, aparece uma segunda oferta.
Pagamento
Que formas de pagamento aceitam?
Cartão de débito ou crédito (Visa e Mastercard) em todos os países, Apple Pay e Google Pay onde estão disponíveis, MB Way e Multibanco em Portugal, Pix no Brasil. As opções do seu país aparecem no formulário. Não temos transferência bancária nem outros métodos.
Não tenho cartão de crédito.
Um cartão de débito Visa ou Mastercard de qualquer banco paga no mesmo formulário — e em Portugal tem ainda o MB Way e o Multibanco. O link do pagamento serve para qualquer pessoa: alguém de confiança pode pagar por si com o cartão dele; a música continua a chegar ao seu e-mail.
O pagamento não passou.
Quase sempre é o banco a recusar: cartão sem compras internacionais activadas, sem plafond em moeda estrangeira, ou um dado mal escrito. Active as compras internacionais na app do banco e tente de novo, ou use outro cartão. Nada é cobrado numa tentativa recusada.
Paguei com Multibanco e a música ainda não chegou.
A referência Multibanco pode levar até 2 dias úteis a ser confirmada pelo banco, embora normalmente entre em minutos. A música sai por e-mail no momento em que o pagamento entra — não precisa de fazer mais nada.
Paguei duas músicas e a segunda quer cobrar outra vez.
A segunda música nasce do link do crédito que recebe por e-mail depois da compra. Se criou a música pela página inicial, ficou como um pedido novo. Escreva-nos: aplicamos o seu crédito a esse pedido na hora.
Depois de comprar
Como recebo a música?
Na mesma página onde ouviu a prévia — a música completa aparece ali no instante em que o pagamento é confirmado — e por e-mail, com os links para ouvir, descarregar e enviar. Veja os prazos de entrega.
O e-mail não chegou.
Abra a página do pedido: a música já lá está. Depois veja o spam e as promoções e, sobretudo, se o e-mail foi bem escrito no pedido — é o erro mais comum. Escreva-nos com o endereço certo e reenviamos na hora.
Como descarrego a música no telemóvel?
Na página da música, por baixo do título, toque em Guardar. No Android, o ficheiro vai para a pasta Transferências. No iPhone, o Safari abre o ficheiro: toque no ícone de partilha e escolha "Guardar em Ficheiros". Enviar manda a música por WhatsApp sem precisar de descarregar.
Preciso de um código para ouvir?
Não. O link da página da música abre sem código. O código de seis dígitos é só para entrar em O meu acervo, onde ficam todas as suas músicas, e vale dez minutos.
A letra tem um erro. Dá para corrigir?
Dá, e é grátis: um nome, uma data, uma idade, uma frase que não corresponde ao que contou. Responda ao e-mail da música a dizer o que está e o que devia estar, e a música é regravada em minutos.
Posso mudar a voz ou o ritmo depois de pagar?
Pode, até três vezes por música: diga que voz (feminina, masculina, dueto) ou que ritmo, e regravamos com a mesma letra, sem custo. As correcções de erros na letra não contam para esse limite.
O que é o vídeo?
Na página da música pode criar um vídeo com as suas fotografias, montado no seu próprio telemóvel em cerca de dois minutos, para publicar e enviar junto com a música.
Utilização da música
A música é minha?
Para uso pessoal, sim, para sempre: ouvir, guardar, oferecer, tocar na festa e publicar nas suas redes. O que não pode é vendê-la ou usá-la comercialmente. Os detalhes estão em direitos de autor.
Fazem a música com a voz de um cantor famoso?
Não. As vozes são sintéticas e não imitamos artistas reais. O que fazemos é uma música original no género que escolher.
Em que línguas fazem músicas?
Português (Portugal e Brasil), espanhol, inglês, francês, italiano e alemão. A língua da música é a língua em que escreve o questionário; se quiser trocar, peça na página da prévia ou escreva-nos.