Antes de comprar
A prévia é mesmo grátis?
É. Você responde ao quiz, a música é feita e você ouve cerca de 50 segundos na hora, sem pagar nada. Só paga se decidir liberar a música completa.
Posso ouvir a música inteira antes de pagar?
Não — o que se ouve antes é a prévia. A música completa, com as duas versões, vem com a liberação. É por isso que a prévia existe: para você decidir tendo ouvido a voz, o ritmo e a letra da sua história.
Não gostei da prévia. E agora?
Na própria página, antes de pagar, você pode pedir até duas novas versões grátis: mudar a letra (um nome, uma data, uma frase), o estilo, a voz ou o ritmo. E se ainda assim não for para você, é só não liberar — não custa nada.
Como a música é feita?
A partir da sua história, a Musimee escreve a letra e produz a música com tecnologia de composição musical. As vozes são sintéticas — não imitamos artistas reais — e cada música é única, feita só para você.
Quanto custa?
O preço aparece na sua moeda antes de você confirmar. É pagamento único: sem assinatura, sem mensalidade. Se responder na página que achou caro, aparece uma segunda oferta.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de débito ou crédito (Visa e Mastercard) em todos os países, Apple Pay e Google Pay onde estão disponíveis, Pix no Brasil, MB Way e Multibanco em Portugal. As opções do seu país aparecem no formulário. Não temos transferência bancária, boleto, OXXO, Nequi, Daviplata nem Mercado Pago.
Não tenho cartão de crédito.
Um cartão de débito Visa ou Mastercard de qualquer banco paga no mesmo formulário. E o link do pagamento serve para qualquer pessoa: alguém de confiança pode pagar por você com o cartão dela; a música continua chegando no seu e-mail.
O pagamento não passou.
Quase sempre é o banco recusando: cartão sem compras internacionais habilitadas, sem limite em moeda estrangeira, ou um dado digitado errado. Habilite compras internacionais no app do banco e tente de novo, ou use outro cartão. Nada é cobrado numa tentativa recusada.
Paguei duas músicas e a segunda quer cobrar de novo.
A segunda música nasce do link do crédito que você recebe por e-mail depois da compra. Se você criou a música pela página inicial, ela ficou como um pedido novo. Escreva para a gente: aplicamos o seu crédito a esse pedido na hora.
Depois de comprar
Como recebo a música?
Na mesma página onde ouviu a prévia — a música completa aparece ali no instante em que o pagamento é confirmado — e por e-mail, com os links para ouvir, baixar e enviar. Veja os prazos de entrega.
O e-mail não chegou.
Abra a página do pedido: a música já está lá. Depois confira spam e promoções e, principalmente, se o e-mail foi escrito certo no pedido — é o erro mais comum. Escreva para nós com o endereço certo e reenviamos na hora.
Como baixo a música no celular?
Na página da música, abaixo do título, toque em Salvar. No Android, o arquivo vai para a pasta Downloads. No iPhone, o Safari abre o arquivo: toque no ícone de compartilhar e escolha "Salvar em Arquivos". Enviar manda a música por WhatsApp sem precisar baixar.
Preciso de um código para ouvir?
Não. O link da página da música abre sem código. O código de seis dígitos é só para entrar em Meu acervo, onde ficam todas as suas músicas, e vale por dez minutos.
A letra tem um erro. Dá para corrigir?
Dá, e é grátis: um nome, uma data, uma idade, uma frase que não corresponde ao que você contou. Responda ao e-mail da música dizendo o que está e o que deveria estar, e a música é regravada em minutos.
Posso mudar a voz ou o ritmo depois de pagar?
Pode, até três vezes por música: diga qual voz (feminina, masculina, dueto) ou qual ritmo, e regravamos com a mesma letra, sem custo. Correções de erros na letra não contam para esse limite.
O que é o vídeo?
Na página da música você pode criar um vídeo com as suas fotos, montado no seu próprio celular em cerca de dois minutos, para postar e enviar junto com a música.
Uso da música
A música é minha?
Para uso pessoal, sim, para sempre: ouvir, guardar, presentear, tocar na festa e postar nas suas redes. O que não pode é vender ou usar comercialmente. Os detalhes estão em direitos autorais.
Vocês fazem a música com a voz de um cantor famoso?
Não. As vozes são sintéticas e não imitamos artistas reais. O que fazemos é uma música original no gênero que você escolher.
Em que línguas vocês fazem músicas?
Português (Brasil e Portugal), espanhol, inglês, francês, italiano e alemão. A língua da música é a que você escreve no quiz; se quiser trocar, peça na página da prévia ou escreva para a gente.