L’anteprima
Dopo che hai risposto al questionario, il testo viene scritto e la canzone prodotta all’istante. L’anteprima inizia a suonare in circa uno o due minuti, nella pagina stessa, e il link arriva nella tua e-mail. Dura circa 50 secondi.
La canzone completa
Appena il pagamento è confermato, la canzone completa — due versioni, ciascuna di circa due-tre minuti e mezzo — è disponibile nella stessa pagina, all’istante, e viene inviata alla tua e-mail con i link per ascoltare, scaricare e inviare.
Quello che cambia è il tempo di conferma del pagamento:
- Carta di debito o di credito, Apple Pay e Google Pay: subito.
- Multibanco (Portogallo): ricevi un riferimento e paghi tramite la tua banca o a uno sportello; il pagamento di solito arriva in pochi minuti, ma può richiedere fino a 2 giorni lavorativi. La canzone parte via e-mail nel momento in cui il pagamento arriva — non c’è altro da fare.
Correzioni e nuove versioni
Una correzione del testo o una nuova versione della canzone viene registrata di nuovo in circa due o tre minuti. La nuova versione sostituisce la precedente sullo stesso link e arriva anche via e-mail. Se avevi la pagina aperta, ricaricala.
Il video (Momenti)
Il video con le tue foto viene montato sul tuo dispositivo, in circa due minuti, a seconda del telefono e delle foto. Quando è pronto, resta salvato nella pagina della canzone per aprirlo e condividerlo.
Se ci mette di più
- L’anteprima non è apparsa dopo 5 minuti: ricarica la pagina dell’ordine. Se ancora non c’è la canzone, scrivici — la rigeneriamo subito.
- Hai pagato e la canzone non è arrivata: apri la pagina dell’ordine (il link è nell’e-mail dell’anteprima); la canzone completa è già lì. Se non c’è, controlla la cartella spam o promozioni e, se ancora non la trovi, scrivici con l’e-mail usata per l’ordine.
- L’e-mail non arriva mai: verifica che l’indirizzo sia stato scritto correttamente nell’ordine — è l’errore più comune. Lo correggiamo e rinviamo subito.
Tutti i tempi sono stime basate su ciò che accade nella maggior parte degli ordini; nei giorni di punta può volerci un po’ di più. Se va oltre, parlaci: [email protected].